Обмен и возврат

Обмен и возврат

Для обмена или возврата товара, пожалуйста, обращайтесь к нам через форму обратной связи.

C любыми вопросами также можно обратиться в наш магазин по телефону или лично.

В своем обращении по поводу возврата товаров, заказанных на сайте, пожалуйста, укажите:

  • номер заказа
  • причину возврата: почему Вас не устраивает полученный товар
  • желаемое решение: заменить на аналогичный товар, предоставить подарочный сертификат для последующего заказа товаров на нашем сайте, возвратить денежные средства
  • в случае возврата денежных средств банковским переводом: реквизиты для банковского перевода

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки (получения товара) при соблюдении следующих условий:

  • товар обладает первоначальным товарным видом (сохранены, если были, упаковка, ярлыки);
  • товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. В числе прочего, не подлежат возврату: расчески, заколки, парфюмерия, косметика, ткани, ленты, тесьма, кружево, белье;
  • в отдельных случаях мы оставляем за собой право для возврата потребовать документ, удостоверяющий личность покупателя (скан-копию документа в случае заказа на сайте);
  • желателен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек, квитанция заказа на сайте). Без такого документа иногда затруднительно подтвердить факт покупки товара в нашем магазине.

Мы можем обменять товар на другой аналогичный устраивающий Вас товар. В случае обмена товара надлежащего качества, доставка товара оплачивается дополнительно.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки. В случае возникновения претензий к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду, пожалуйста, обращайтесь к нам сразу после получения заказа. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате.

Мы можем обменять товар на другой аналогичный устраивающий Вас товар. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара производится бесплатно.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Получить денежные средства можно лично в нашем магазине, банковским переводом, или на банковскую карту, в зависимости от того, как вы оплачивали Вашу покупку.

В случае, если оплата заказа производилась банковской картой, возврат денежных средств, по правилам международных платежных систем, производится также на банковскую карту. При этом срок зачисления возвращенных средств на Вашу карту определяется правилами банка, выпустившего карту, и может составлять от одного до тридцати дней.

Вместо возврата денежных средств, при Вашем согласии, мы можем предоставить Вам подарочный сертификат на соответствующую сумму, для последующего заказа на нашем сайте.